OKRs (Objectives and Key Results) là một phương pháp quản lý mục tiêu giúp các cá nhân, nhóm và tổ chức xác định, theo dõi và đạt được các mục tiêu đầy thách thức. Dưới đây là một bài viết chi tiết về OKRs:

1. OKRs là gì?

• Objectives (Mục tiêu):
  • Là những tuyên bố định tính, truyền cảm hứng về những gì bạn muốn đạt được.
  • Chúng nên tham vọng, rõ ràng và có định hướng hành động.
• Key Results (Kết quả then chốt):
  • Là những chỉ số định lượng, đo lường được, theo dõi tiến độ hướng tới Mục tiêu.
  • Chúng nên cụ thể, có thể đo lường và có thời hạn.

2. Lợi ích của OKRs:

• Tập trung:
  • OKRs giúp tập trung nỗ lực vào những mục tiêu quan trọng nhất.
• Căn chỉnh:
  • OKRs đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đang hướng tới cùng một hướng.
• Minh bạch:
  • OKRs giúp mọi người hiểu rõ những gì đang được ưu tiên và cách tiến độ được đo lường.
• Trách nhiệm:
  • OKRs tạo ra cảm giác trách nhiệm và thúc đẩy mọi người đạt được mục tiêu của mình.
• Tham vọng:
  • OKRs khuyến khích các mục tiêu đầy tham vọng, thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng.

3. Cách viết OKRs hiệu quả:

• Mục tiêu:
  • Nên ngắn gọn, rõ ràng và dễ hiểu.
  • Nên truyền cảm hứng và động lực.
  • Nên có thời hạn.
• Kết quả then chốt:
  • Nên cụ thể và có thể đo lường.
  • Nên có thời hạn.
  • Nên thách thức, nhưng vẫn có thể đạt được.
  • Nên tập trung vào kết quả, không phải hoạt động.

4. Ví dụ về OKRs:

• Mục tiêu:
  • Tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Kết quả then chốt:
  • Tăng điểm Net Promoter Score (NPS) từ 60 lên 75.
  • Giảm thời gian phản hồi của bộ phận hỗ trợ khách hàng xuống dưới 2 giờ.
  • Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 90%.

5. Triển khai OKRs:

• Bắt đầu từ trên xuống:
  • Lãnh đạo nên đặt ra các OKRs cấp cao, sau đó các nhóm và cá nhân có thể đặt ra các OKRs của riêng họ phù hợp với các mục tiêu cấp cao.
• Giữ cho nó đơn giản:
  • Bắt đầu với một vài OKRs và tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất.
• Theo dõi tiến độ thường xuyên:
  • Theo dõi tiến độ OKRs hàng tuần hoặc hàng tháng để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng.
• Ăn mừng thành công:
  • Ăn mừng thành công khi bạn đạt được OKRs của mình.

6. Kết luận:

OKRs là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các cá nhân và tổ chức đạt được các mục tiêu đầy thách thức. Bằng cách tập trung vào những gì quan trọng nhất, căn chỉnh nỗ lực và theo dõi tiến độ, bạn có thể sử dụng OKRs để đạt được thành công lớn hơn.